الأسئلة الشائعة

خصوصية البيانات وسريتها

كيف يحافظ راز على أمان بياناتي؟

يستخدم راز تقنيات تشفير متقدمة وفق أعلى المعايير المعتمدة في القطاع أثناء نقل البيانات. يتم تخزين جميع البيانات في مراكز بيانات داخل سلطنة عُمان، مع أعلى مستويات الأمان والالتزام بشهادات دولية معتمدة، بما في ذلك PCI DSS وISO 27001 وISO 9001 وISO 27017 وISO 27018. كما يلتزم راز ومزوّد خدمات الاستضافة الخاص به بقانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان.

هل يشارك راز بياناتي الشخصية مع أي جهة؟

لا يشارك راز أي معلومات شخصية أو بيانات معاملات محددة مع أي طرف ثالث.

كيف يعمل

كيف يحصل راز على معلوماتي المالية؟

سيُطلب منك تحميل كشف حسابك البنكي (بصيغة PDF أو CSV) من تطبيق الخدمات المصرفية الخاص ببنكك، ثم رفعها إلى تطبيق راز.

ما مقدار البيانات التي يحتاجها راز؟

للحصول على أفضل تحليل وأوضح صورة عن إنفاقك، يُفضّل تزويد التطبيق بكشوف حساب تغطي الأشهر الستة الماضية عند الإعداد الأولي.

Q - Which banks does Raaz support?

TBD

كم عدد الحسابات البنكية التي يمكنني إضافتها إلى حسابي في راز؟

يمكنك إضافة جميع الحسابات البنكية التي تستخدمها، بما في ذلك حسابات التوفير والحسابات الجارية، بالإضافة إلى بطاقات الائتمان. يقوم راز بتجميع البيانات من جميع هذه الحسابات في مكان واحد.

هل يكتشف راز التحويلات بين حساباتي البنكية الخاصة؟

نعم، يحدّد راز تلقائيًا التحويلات بين حساباتك المختلفة ويستثنيها من تقارير الدخل أو المصروفات.

كم مرة يجب أن أقوم برفع كشوف الحساب؟

يُفضّل رفع كشوف الحساب مرة واحدة أسبوعيًا للحصول على أفضل متابعة للإنفاق مقارنةً بالميزانية الشهرية.

كيف يقوم راز بتصنيف معاملاتي؟

يستخدم راز مزيجًا من تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلّم الآلي لربط التجّار بالفئات المناسبة للإنفاق. وفي الحالات التي لا يتمكّن فيها راز من تحديد فئة المعاملة، مثل التحويل إلى رقم هاتف محمول أو عند عدم ظهور اسم التاجر في كشف الحساب، سيطلب منك التطبيق تصنيف المعاملة يدويًا.

ماذا لو قام راز بتصنيف معاملة بشكل غير صحيح؟

إذا تم تصنيف معاملة بشكل غير صحيح، يمكنك تعديل الفئة بنفسك. سيتذكر راز اختيارك، مما يساعد على تحسين دقة التصنيف مع مرور الوقت.

هل يمكنني إنشاء فئات خاصة بي؟

نعم، يأتي راز مع مجموعة من الفئات الأساسية، كما يمكنك إنشاء فئات خاصة بك.

Q - How do I set my budget?

TBD

هل يمكن لراز تتبّع الفواتير والمصروفات المتكررة؟

يحاول راز تحديد المصروفات المتكررة مثل فواتير الخدمات، والأقساط، والاشتراكات بناءً على بياناتك السابقة. كما يمكنك إضافة المصروفات المتكررة بنفسك.

العروض

هل يقدم راز عروضًا مخصّصة؟

يقترح راز عروضًا بناءً على تحليل عاداتك في الإنفاق والادخار، وذلك وفقًا لمقدار المعلومات التي توفّرها. وكلما زادت البيانات التي تشاركها، أصبحت العروض المقترحة أكثر تخصيصًا وملاءمة لك.

ما البيانات التي يشاركها راز مع شركائه؟

لا يشارك راز أي معلومات فردية مع شركائه. وإنما يشارك ملخصات مجمّعة عبر جميع المستخدمين، مما يساعد على تقديم توصيات وخدمات أكثر تخصيصًا.

مؤشر الصحة المالية

ما هو مؤشر الصحة المالية؟

مؤشر الصحة المالية هو طريقة بسيطة لعرض وضعك المالي على مقياس من 0 إلى 100. ويعطيك فكرة عن مدى استقرار وضعك المالي وقدرتك على التعامل مع أي ظروف أو حالات طارئة.

كيف يتم احتساب مؤشر الصحة المالية؟

يتم احتساب مؤشر الصحة المالية بالاعتماد على ثلاثة عناصر رئيسية:

1) مقدار إنفاقك مقارنة بدخلك الشهري.

2) المدة التي يمكنك خلالها تغطية نفقاتك في حال حدوث طارئ أو فقدان مصدر الدخل.

3) مدى استقرار أو تقلب دخلك من شهر إلى آخر.

يستخدم راز معادلة خاصة به لاحتساب مؤشر الصحة المالية، وقد يتم تعديل هذه المعادلة مع مرور الوقت كلما توفرت بيانات ومعلومات إضافية.

كيف يتم استخدام مؤشر الصحة المالية؟

قد يُستخدم مؤشر الصحة المالية لتخصيص العروض التي يتم عرضها لك داخل التطبيق. ولا يتم مشاركة هذا المؤشر مع أي جهات خارجية.

هل مؤشر الصحة المالية هو نفسه الدرجة الائتمانية (Credit Score)؟

مؤشر الصحة المالية هو مفهوم داخلي خاص بتطبيق راز. وهو ليس نفسه الدرجة الائتمانية التي قد تحصل عليها من جهات التصنيف الائتماني مثل «ملاءة»، كما أنه لا يُستخدم من قبل البنوك أو المؤسسات المالية لتحديد أهليتك الائتمانية أو لاتخاذ قرارات تتعلق بالائتمان.

أسئلة عامة

لمن صُمّم تطبيق راز؟

راز مخصص لكل من يسعى إلى تحسين رفاهه المالي وتحقيق أهدافه وتعزيز جودة حياته. ويمكن للعائلات والأسر جمع عدة حسابات بنكية في التطبيق للحصول على نظرة شاملة

لوضعهم المالي، ووضع ميزانيات ومتابعة الإنفاق الفعلي.كيف يساعدني راز على توفير المال؟

يوفّر لك راز رؤية واضحة لعاداتك في الإنفاق والادخار، ويُلفت انتباهك إلى المجالات التي قد ترغب في تقليل الإنفاق فيها. والأهم من ذلك، أنه يقترح منتجات وخدمات وعروضًا يمكن أن تساعدك على التوفير.

هل استخدام راز مجاني؟

نعم، استخدام راز مجاني لجميع المستخدمين، ولا يوفّر التطبيق حاليًا نسخة باشتراك مدفوع.

س: هل سيؤثر راز على حسابي البنكي أو درجتي الائتمانية؟

لا، يقوم راز فقط بتحليل البيانات التي تشاركها معه ويستخدمها داخليًا لتقديم توصيات وعروض مخصّصة. ولا يشارك معلوماتك مع أي أطراف ثالثة، كما أنه لا يقدّم أي منتجات أو خدمات مصرفية.

هل أحتاج إلى خبرة مالية لاستخدام راز؟

سيساعدك راز على فهم عاداتك المالية بشكل أفضل، ولا تحتاج إلى أي خبرة مالية لاستخدامه. فقد تم تصميم راز ليكون مناسبًا لجميع المستخدمين، بغضّ النظر عن مستوى معرفتهم المالية.

ماذا يحدث إذا أردت حذف حسابي في راز؟

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@raaz-app.com يتضمن معرّف حسابك في راز، وسيتم حذف حسابك وجميع البيانات المخزّنة المرتبطة به.